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일반택배물품 반품/교환 요령 안내
 
 
2007/12/06 (12:46)
작성자 : help 조회수 : 36974
 
******* 택배물품 반품/교환 요령 안내 ********

일반적으로 택배로 받은 물품의 반품/교환은 송부받은 송장번호를
메모한 후 배송한 택배사 영업사원을 불러 반품/교환임을 말씀하고
택배비(2,750원/부가가치세포함)를 확정한 후 선불/착불로 의뢰해야 합니다.

자칫 그냥 무심코 반품이라고 말씀만 했을 경우에는 반품을 적용하지
않고 일반택배비 4,000원이상 수준을 부담하게 되며, 파손의 경우
에는 수령 당시의 해당물품 개별 포장지를 동봉하여 보내주셔야 택배
사의 귀책사유로 손해배상을 청구할 수 있으므로 반품/교환관련 택배
비(2,750 ~ 5,500원/부가가치세포함)의 부담을 지지 않게 됩니다.

올크라트의 공예재료는 반제품상태의 재료이므로 반품/교환이 원칙적
으로 불가합니다. 그럼에도 불구하고 반품/교환을 원할 경우에는 본인
의 택배비 부담하에 사전에 고객센터나 물류센터와의 전화/메일/게시판
상담후 협의하에 반품/교환가능하며,

물류센터에서 해당물품의 재판매 가능여부를 확인한후 판매한 물품가의
10%를 할인된 금액으로 환불/교환해 드립니다.
단, 물품의 중대한 하자나 물류센터의 착오배송의 경우에는 판매자
부담으로 환불/교환해 드릴 수 있습니다.



********** 반품 및 교환시 주문서를 꼭 동봉해 주시기 바랍니다.************



혹 반품/교환사유 발생시, 반품지는 충북 청원 강외 오송 672-5 물류센터
전화 043-236-7985, 휴대폰 010-3580-7985 이며 택배사는 로젠택배
(http://d2d.ilogen.com/d2d/index.html?a_gb=branch&a_cd=5&a_item=0)
전화 0505-2788-101 고객센터를 이용, 거주지역 담당 로젠택배원을
호출하시면 됩니다.
                     
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