올크라트를 이용해 주셔서 감사드립니다.

우리는 여러 고객님의 조언으로 
기존에 판매했던 점핑클레이중 일부색상(분홍,초록 등)이
너무 딱딱하여 사용하기가 어렵고...

사용후 보관시 곧 굳어버릴 염려로 인하여
반품/교환해 줄것을 요청해오므로 이를 적극
수용하여 드리기로 약속하였고,

곧 바로 다른 물품으로 교체하여 판매하고는 있으나 

고객님들중 아직 개봉전이거나
새로 입고된 물품으로 교체한 이후 배송준비 과정에
착오로 인하여 배송물품에 기존의 딱딱한 제품이 
혼입된 것이 발생되었을 것으로 판단되어 

고객님이 보유하고 계신 점핑클레이 물품중 만져봐서
조금 딱딱하다 싶으면 2007.10.30까지 
홈페이지 묻고 답하기 게시판에 메모하거나 
전화(010-3580-7985)로 먼저 상담해 주시기 바랍니다. 
전량 새로운 물품으로 교환해드리겠습니다.

반품은 반드시 로젠택배를 불러 택배원에게 반품/교환임을
말씀하고 배송비 2,500원 착불로하여 
올크라트 물류센터 충북 청원 강외 서평 672-5
(남연기영업소 코드 415)로 보내 주시면 
받는 즉시 완전히 새로운 다른 제품으로
교환/배송하여 드리겠습니다.

불편을 드려 정말 정말 죄송합니다. 아이들이 주로 사용하는
물품이므로 다시는 이런일이 발생하지 않도록
제조사에 클레임을 제기하고 물품 하나 하나의 품질에 
각별히 신경을 쓰겠아오니 혜량하여 주시기 바랍니다.

감사합니다. 좋은 주말되시기 바랍니다.